En inglés: Customer To Customer (C2C)
¿Qué es’Cliente a Cliente (C2C)’?
Customer to customer (C2C) es un modelo de negocio en el que los clientes pueden comerciar entre sí, normalmente, en el entorno en línea.dos implementaciones de los mercados C2C son las subastas y los anuncios clasificados. El marketing de C2C se ha disparado en popularidad con la llegada de Internet, y compañías como eBay y Craigslist.
DESGLOSE `Cliente a cliente (C2C)’
En su nivel más básico, C2C representa un entorno de mercado en el que un cliente compra bienes a otro cliente utilizando un negocio o plataforma de terceros para facilitar la transacción. Los negocios C2C son un nuevo tipo de modelo que ha surgido con la tecnología de comercio electrónico y la economía compartida. La ventaja para los clientes es que se benefician de la competencia por los productos y a menudo pueden encontrar artículos que son difíciles de encontrar en otros lugares. Además, los márgenes son altos para los vendedores porque los costes son mínimos debido a la ausencia de minoristas o mayoristas. Los sitios C2C son convenientes porque no hay necesidad de visitar una tienda de ladrillo y mortero. Los consumidores simplemente listan sus productos en línea y los compradores acuden a ellos. En el caso de eBay, el vendedor envía los artículos directamente al comprador.
Ingresos y crecimiento del mercado de C2C
Los sitios web de C2C y plataformas similares ganan dinero con las tarifas que se cobran a los vendedores por listar artículos para la venta, añadiendo características promocionales y facilitando las transacciones con tarjetas de crédito. Estas transacciones de C2C implican típicamente productos vendidos a través de un sistema de clasificados o subastas, y los productos vendidos se utilizan con frecuencia.
Se prevé que el mercado de C2C crezca en el futuro debido a su rentabilidad. El coste de la utilización de terceros está disminuyendo, y la cantidad de productos vendidos por los consumidores aumenta constantemente. Los minoristas lo consideran un modelo de negocio importante debido a la popularidad de los medios sociales y otros canales en línea. Estos canales muestran productos específicos que ya son propiedad de los consumidores e incrementan la demanda, lo que impulsa el aumento del tráfico en línea a las plataformas C2C.
Sin embargo, C2C tiene algunos problemas, por ejemplo, la falta de control de calidad o de garantías de pago. En algunos casos, es posible que los pagos con tarjeta de crédito no sean compatibles, aunque la aparición de PayPal y otros sistemas de pago a lo largo de los años ha ayudado a simplificar los pagos en plataformas C2C.
Ejemplo de la subida de C2C
El mercado de C2C ha aumentado con el tiempo a medida que más empresas han entrado en el espacio para facilitar las transacciones de C2C. Muchas compañías se enfocan en nichos de mercado y listan productos específicos para atraer a consumidores únicos.
Por ejemplo, Amit Lakhotia, ex vicepresidente de pagos de Paytm, dejó este puesto en enero de 2016 para dedicarse a otras empresas, una de las cuales era Tokopedia, uno de los mayores mercados en línea de Indonesia. Tokopedia es un minorista de C2C que ofrece una plataforma en la que los empresarios pueden abrir pequeñas y medianas empresas de C2C.