En inglés: Recurring Billing
Qué es’Facturación Recurrente’
La facturación recurrente es cuando un comerciante cobra automáticamente a un tarjetahabiente por bienes o servicios específicos en un horario preestablecido. La facturación recurrente requiere que el comerciante obtenga el permiso del titular de la tarjeta una vez por adelantado para los cargos recurrentes, luego continúa con los cargos programados hasta que el titular de la tarjeta retire el permiso. Cualquier bien o servicio que un cliente compre repetida y regularmente puede ser un buen candidato para la facturación recurrente. Los ejemplos incluyen cuentas de cable, cuentas de teléfono celular, cuotas de membresía del gimnasio, cuentas de servicios públicos y suscripciones a revistas.
DESGLOSE ‘Facturación Recurrente’
La facturación recurrente ofrece el beneficio de la conveniencia. En lugar de tener que proporcionar repetidamente la información de la tarjeta de crédito para un cargo de rutina, el titular de la tarjeta puede autorizar al comerciante a mantener los detalles de la tarjeta en el archivo y cargarla a la tarjeta cada vez que el comerciante entregue bienes o servicios acordados. Por ejemplo, un consumidor podría establecer una orden con una tienda de mascotas en línea para que le entreguen tres bolsas de comida para perros cada tres meses. Autorizar la facturación recurrente permitiría que esta compra ocurra automáticamente en un horario regular.
Limitaciones de facturación periódicas
Una desventaja de la facturación recurrente para los consumidores es que puede ser más problemático corregir un error de facturación. En lugar de recibir una factura, notar un error, y luego negarse a pagar la factura hasta que se corrija el error, el consumidor puede ser facturado automáticamente por la cantidad incorrecta, lo que requiere tiempo adicional para obtener un reembolso. Lo más seguro es estar de acuerdo con la facturación recurrente de pagos que siempre son por la misma cantidad y que ocurren en una programación predecible porque es más probable que note rápidamente un error de facturación. La facturación recurrente también puede añadir gastos para los clientes que se olvidan de los cargos.
Ventajas para comerciantes
Muchos servicios sólo permiten que los clientes se registren si están de acuerdo con la facturación recurrente. Por ejemplo, los contratos de servicios de monitoreo de crédito a menudo requieren que el cliente acepte que se le cobre por el servicio todos los meses, indefinidamente, a menos que cancele explícitamente el servicio. De esta manera, la facturación recurrente puede ayudar a los comerciantes con la retención de clientes.
La facturación recurrente tiene varios otros beneficios para los comerciantes. Garantiza el pago puntual de los clientes, ayuda con el flujo de caja y reduce los costes de facturación y cobro eliminando las facturas en papel y automatizando una parte de las cuentas por cobrar. También puede mejorar la satisfacción del cliente haciendo que sea más conveniente para el cliente hacer negocios con esa empresa.
Sin embargo, la facturación recurrente no elimina todas las tareas administrativas. Por ejemplo, los comerciantes tendrán que ponerse en contacto con los consumidores para actualizar su información de pago si una tarjeta de crédito está a punto de caducar o si el emisor de la tarjeta de crédito rechaza un intento de cargo recurrente. Los comerciantes que ofrecen facturación recurrente como una forma de minimizar los gastos administrativos pueden facilitar a los consumidores la administración de su información de facturación y preferencias en línea, de modo que puedan cambiar fácilmente la tarjeta de crédito en el archivo, optar por no participar en un servicio antes de que una prueba gratuita se convierta en una suscripción de pago, o cancelar una suscripción no deseada.