En inglés: Soft Skills
Qué son las’Soft Skills’
Las habilidades blandas son rasgos de carácter y habilidades interpersonales que caracterizan las relaciones de una persona con otras personas. En el lugar de trabajo, las habilidades sociales se consideran un complemento de las habilidades duras, que se refieren a los conocimientos y habilidades ocupacionales de una persona. Los sociólogos pueden utilizar el término habilidades blandas para describir el «coeficiente intelectual» o «coeficiente de inteligencia emocional» de una persona, en contraposición al «coeficiente intelectual» o «coeficiente de inteligencia».
DESGLOSE ‘Soft Skills’
Las habilidades blandas tienen más que ver con quiénes son las personas, que con lo que saben. Como tal, las habilidades blandas abarcan los rasgos del carácter que deciden qué tan bien uno interactúa con los demás, y por lo general son una parte definida de la personalidad de uno. Mientras que las habilidades duras se pueden aprender y perfeccionar con el tiempo, las habilidades blandas son más difíciles de adquirir y cambiar. Las habilidades blandas requeridas para un médico, por ejemplo, serían la empatía, la comprensión, la escucha activa y un buen trato con los pacientes. Alternativamente, las habilidades duras necesarias para un médico incluirían una vasta comprensión de las enfermedades, la capacidad de interpretar los resultados de las pruebas y los síntomas, y una comprensión completa de la anatomía y la fisiología.
Soft Skills para trabajadores
Los empleadores buscan un equilibrio de habilidades duras y blandas cuando toman decisiones de contratación. Por ejemplo, los empleadores valoran a los trabajadores calificados con un historial de cumplimiento puntual del trabajo. Los empleadores también valoran a los trabajadores con fuertes habilidades de comunicación y un fuerte entendimiento de los productos y servicios de la compañía. Cuando se comunican con clientes potenciales, los trabajadores con habilidades de empleados pueden hacer presentaciones convincentes, incluso si su trabajo específico no es en ventas o mercadeo. Otras habilidades sociales valiosas son la capacidad de entrenar a compañeros de trabajo en nuevas tareas y ajuste cultural.
Habilidades blandas para líderes
Los líderes de la compañía también son más efectivos cuando tienen un sólido conjunto de habilidades sociales. Por ejemplo, se espera que los líderes tengan una fuerte capacidad de hablar, pero los buenos líderes también son buenos escuchando a los trabajadores y a otros líderes en sus campos. La negociación es una gran parte del trabajo de los líderes de las empresas. Al negociar con empleados, clientes o asociados, los líderes necesitan tener la habilidad de ser considerados con lo que otros quieren, mientras que ellos se mantienen enfocados en presionar por lo que ellos quieren. Los buenos líderes también necesitan saber cómo hacer su propio trabajo más eficiente delegando estratégicamente las tareas a los trabajadores.
Soft Skills para organizaciones
Las habilidades sociales benefician a las empresas cuando se practican en toda la empresa. Por ejemplo, es importante el espíritu de colaboración entre los trabajadores. La eficiencia y el rendimiento mejoran cuando los trabajadores colaboran compartiendo conocimientos y herramientas para realizar los trabajos. La capacidad de aprender nuevos métodos y tecnologías es también una habilidad deseada para todos los trabajadores. Las compañías que valoran el aprendizaje como una habilidad suave reconocen varios estilos de aprendizaje y animan a los trabajadores a seguir los métodos que mejor funcionan para ellos. Una buena solución de problemas es una habilidad suave que también es valiosa para las empresas. Por ejemplo, las empresas pueden operar de manera más eficiente cuando todos los trabajadores saben cómo solucionar problemas de software en lugar de confiar en el departamento de tecnología de la información (TI) para cada solución.