Hard Sell

En inglés: Hard Sell

Qué es un’Hard Sell’

La venta agresiva se refiere a un enfoque publicitario o de ventas que incluye un lenguaje especialmente directo e insistente. Una venta difícil está diseñada para conseguir que un consumidor compre un bien o servicio a corto plazo, en lugar de evaluar sus opciones y potencialmente decidir esperar a la compra. Se considera una técnica agresiva de alta presión que ha caído en desgracia según algunos expertos en ventas.

Desglose ‘Hard Sell’

A pesar de la percepción negativa que los consumidores tienen de las tácticas de venta difíciles, éstas proporcionan algunas ventajas. Por ejemplo, la inmediatez de las ventas difíciles puede ser una ventaja al tratar con el hecho de que la mayoría de las personas tienden a retrasar las compras y posponen la toma de decisiones incluso si involucran algo que mejoraría inmediatamente sus vidas. «El término «Hard sell» fue utilizado por primera vez en los Estados Unidos en la década de 1950 para describir las ventas y las prácticas publicitarias que son agresivas por naturaleza.

Características de venta difíciles

La venta agresiva puede caracterizarse por varias técnicas que provocan al consumidor, lo adulan, juegan con su miedo o su miedo a perderse, e intentan convencerlo de que comprar un producto será una decisión inteligente que mejorará sus vidas. Una técnica de venta difícil utilizada para vender un automóvil, por ejemplo, podría centrarse en la disponibilidad limitada del modelo en particular, en la forma en que otras personas esperan para comprar el vehículo y en la forma en que los precios podrían aumentar si el consumidor se retira del lote. Las ventas difíciles se asocian a menudo con vendedores sin escrúpulos, que pueden intentar desinformar al consumidor, ocultarle información o incluso mentirle.

Venta dura vs. Venta blanda

Para entender mejor lo difícil de vender es útil considerar la célula blanda, que se caracteriza por un lenguaje más sutil, un tono consultivo y una técnica no agresiva. Una venta suave está diseñada para evitar enojar a los clientes potenciales y alejarlos. Apela a las emociones del consumidor, tratando de desencadenar sentimientos que lo obliguen a hacer una compra. El objetivo es ayudar al consumidor a decidir por sí mismo que necesita hacer una compra. Debido a que la venta blanda es una técnica de venta de baja presión, puede que no resulte en una venta la primera vez que se presenta un producto. Una venta blanda puede ser mejor para ciertos bienes y servicios, o para ciertos tipos de consumidores.

Hard Sell Debate

Muchos expertos en ventas sostienen que las ventas difíciles son contraproducentes. Puede alienar a los compradores o hacerlos responder a tácticas agresivas con su propia agresión. También puede intimidar y asustar a los posibles compradores, creando sentimientos negativos que hacen que las ventas repetidas sean menos probables. La venta agresiva no deja tiempo para la educación y la persuasión, y por lo tanto deja a un posible comprador pensando que se le está dictando, que no se le respeta, y que no es realmente su decisión lo que importa.

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