En inglés: Brick And Mortar: Term
Qué es’Ladrillo y Mortero: Término’
El ladrillo y el mortero es un negocio tradicional de la calle que trata con sus clientes cara a cara en una oficina o tienda que el negocio posee o alquila. La tienda de comestibles local y el banco de la esquina son ejemplos de compañías de ladrillo y mortero. Los negocios de ladrillo y mortero pueden tener dificultades para competir con negocios basados en la web como Amazon.com, Inc. (AMZN) porque estos últimos suelen tener menores costes de explotación y mayor flexibilidad.
Los negocios de ladrillo y mortero tienen varias ventajas distintas sobre sus contrapartes en línea. Muchos consumidores siguen prefiriendo ponerse en contacto directamente con la gente, ya que creen que las preguntas sobre el producto o servicio pueden tratarse de una manera más completa e inmediata a nivel cara a cara. Los negocios de ladrillo y mortero permiten que los consumidores sostengan, prueben y toquen los artículos antes de contemplar hacer una compra – de hecho, el 73% de los consumidores prefieren probar antes de comprar. Los consumidores asocian la legitimidad con un negocio de ladrillos y mortero, ya que la presencia física a menudo da una percepción de confianza.
Los negocios de ladrillo y mortero proporcionan a los consumidores una gratificación instantánea cuando se realiza una compra. Como resultado, los consumidores suelen gastar más de lo que pretenden en las tiendas de albañilería y mortero. Sin embargo, hay varias desventajas clave al operar un negocio tradicional de ladrillo y mortero. Una presencia física requiere la necesidad de que los empleados realicen transacciones, gastos de alquiler o leasing y cargos por servicios públicos como electricidad, gas y agua.
Futuro de los negocios de ladrillos y morteros
El auge del comercio electrónico (e-commerce) y de los negocios en línea ha llevado a muchos comentaristas a contemplar el futuro del humilde negocio de ladrillo y mortero. Cada vez es más común que los negocios de ladrillo y mortero también tengan una presencia en línea en un intento de cosechar los beneficios de cada modelo de negocio en particular. Por ejemplo, algunas tiendas de comestibles de ladrillo y mortero, como Safeway, permiten a los clientes comprar comestibles en línea y recibirlos en la puerta de su casa en tan sólo unas horas.
Sin embargo, la importancia del modelo de «ladrillos y mortero» es reconocida por varias grandes compañías de comercio electrónico en línea que abren ubicaciones físicas para darse cuenta de las ventajas de la venta al por menor tradicional. Por ejemplo, Amazon.com Inc., junto con otras compañías en línea, ha abierto tiendas de ladrillo y mortero para ayudar a comercializar sus productos y fortalecer las relaciones con los clientes. Dicho esto, algunos tipos de negocios, por ejemplo, los que operan en la industria de servicios son más apropiados para la forma de ladrillo y mortero, tales como peluquerías, veterinarios, gasolineras, talleres de reparación de automóviles, restaurantes y firmas de contabilidad. Es crucial que las estrategias de marketing para los negocios de ladrillo y mortero destaquen las ventajas que tiene un consumidor cuando compra en una tienda física.