En inglés: Social Media
Qué es ‘Social Media’
Los medios sociales son una tecnología computarizada que facilita el intercambio de ideas e información y la construcción de redes y comunidades virtuales. Por diseño, los medios sociales están basados en Internet y ofrecen a los usuarios una fácil comunicación electrónica de información personal y otros contenidos, como vídeos y fotos. Los usuarios interactúan con los medios sociales a través de computadoras, tabletas o teléfonos inteligentes a través de software o aplicaciones web, que a menudo utilizan para enviar mensajes.
Los medios de comunicación social se originaron como una herramienta que la gente utilizaba para interactuar con amigos y familiares, pero más tarde fue adoptada por las empresas que querían aprovechar un nuevo método de comunicación popular para llegar a los clientes. El poder de los medios sociales es la capacidad de conectarse y compartir información con cualquier persona en la Tierra (o multitud de personas) siempre y cuando también utilicen los medios sociales.
DESGLOSE ‘Social Media’
Los medios sociales pueden tomar la forma de una variedad de actividades tecnológicas, tales como compartir fotos, blogs, juegos sociales, redes sociales, compartir videos, redes de negocios, mundos virtuales, reseñas y más.
Para los individuos, los medios sociales se utilizan para mantenerse en contacto con los amigos y la familia extendida, la red de oportunidades de carrera, encontrar a personas de todo el mundo que comparten un interés común, compartir contenido y mucho más. Quienes realizan estas actividades forman parte de una red social virtual. Para las empresas, los medios sociales son una herramienta indispensable para encontrar y comprometerse con los clientes, las ventas, la publicidad y la promoción, medir las tendencias y ofrecer servicio al cliente. Los gobiernos y los políticos utilizan los medios sociales para interactuar con sus electores y votantes.
El papel de los medios sociales en ayudar a las empresas es significativo. Facilita la comunicación con los clientes, permitiendo la fusión de interacciones sociales en sitios de comercio electrónico. Su capacidad para recopilar información ayuda a centrar los esfuerzos de marketing y de investigación de mercado. Ayuda en la promoción de productos y servicios, ya que permite la distribución de ventas enfocadas, oportunas y exclusivas y cupones a clientes potenciales. Y puede ayudar en la construcción de relaciones, por ejemplo, a través de programas de lealtad vinculados a los medios de comunicación social.
Social Media: Características comunes
El ritmo del cambio en los medios sociales y sus usos significa que su definición puede ser un blanco móvil. Generalmente, sin embargo, todos los medios sociales comparten las siguientes características:
- Es interactivo y basado en la Web 2.0.
- Presenta perfiles generados por el usuario.
- El contenido es generado por los usuarios. Esto incluye fotos, videos, conversaciones, comentarios, etc.
- La plataforma facilita las conexiones entre los usuarios.
Uso de los medios sociales y ejemplos
Se ha estimado que alrededor del 81% de los estadounidenses utilizaron los medios sociales a partir de 2017, y cada vez más. Según una estimación, más de una quinta parte del tiempo en línea de una persona se dedica a las redes sociales. En 2005, el porcentaje de adultos que utilizaban las redes sociales era de alrededor del 5%. A nivel mundial, hay aproximadamente 1.960 millones de usuarios de medios sociales. Se espera que esa cifra aumente a 2.500 millones para finales de 2018. Otras estimaciones son aún más altas. De acuerdo con el