En inglés: Satisficing
Qué significa’Satisfacción’
La satisfacción es una estrategia de toma de decisiones que apunta a un resultado satisfactorio o adecuado, más que a la solución óptima. En lugar de hacer el máximo esfuerzo para lograr el resultado más ideal, la satisfacción se centra en el esfuerzo pragmático al enfrentarse a las tareas. Esto se debe a que la búsqueda de una solución óptima puede requerir un gasto innecesario de tiempo, energía y recursos. La estrategia puede incluir la adopción de un enfoque minimalista con respecto al logro de la primera resolución alcanzable que cumpla con los resultados básicos aceptables. La satisfacción reduce el alcance de las opciones que se consideran para lograr esos resultados, dejando de lado las opciones que requerirían esfuerzos más intensivos, complejos o inviables para intentar lograr resultados más óptimos. El término «satisfacción» fue acuñado por el científico norteamericano Herbert Simon en 1956.
DESGLOSE ‘Satisfacción’
La teoría de la satisfacción encuentra aplicación en varios campos incluyendo la economía, la inteligencia artificial y la sociología. la satisfacción implica que un consumidor, cuando se enfrenta a una plétora de opciones para una necesidad específica, seleccionará un producto o servicio que sea «suficientemente bueno», en lugar de gastar esfuerzos y recursos en encontrar la mejor opción posible u óptima. Si un consumidor necesitara una herramienta para procesar y resolver un problema, bajo una estrategia de satisfacción buscaría la pieza de equipo más simple y de más fácil acceso, independientemente de que haya opciones más efectivas disponibles a un mayor costo y tiempo. Por ejemplo, esto puede incluir el uso de un único título de software frente a la adquisición de un paquete de software completo que incluya funciones suplementarias.
Cómo se aplica SatisficingIs
Las organizaciones que adoptan la satisfacción como estrategia podrían tratar de cumplir con las expectativas mínimas de ingresos y ganancias establecidas por la junta directiva y otros accionistas. Esto contrasta con el intento de maximizar los beneficios a través de esfuerzos concertados que imponen mayores exigencias al rendimiento de la organización en todos los departamentos de ventas, marketing y otros departamentos. Al aspirar a metas más alcanzables, el esfuerzo realizado puede ser equitativo con los resultados finales. Tal estrategia también podría ser aplicada si el liderazgo de una compañía opta por poner sólo un esfuerzo nominal hacia un objetivo con el fin de priorizar los recursos para lograr soluciones óptimas para otro objetivo. La reducción del personal en un lugar de trabajo terciario a niveles operativos mínimos podría permitir que el personal sea reasignado a otras divisiones y proyectos donde se requiere una mano de obra más sustancial para maximizar los resultados.
Una limitación de la satisfacción es que la definición de lo que constituye un resultado satisfactorio no se ha determinado necesariamente, ni está universalmente claro que tal resultado difiera de la búsqueda de un resultado óptimo.