En inglés: Last Mile
DEFINICIÓN de’Última Milla’
La última milla se utiliza para describir el segmento geográfico corto de la entrega de servicios de comunicación y medios, o entrega de productos a clientes ubicados en áreas densas. La logística de última milla tiende a ser compleja y costosa para los proveedores de bienes y servicios que entregan a estas áreas.
DESGLOSE ‘Última Milla’
La entrega de contenidos de telecomunicaciones y medios de comunicación es instantánea y muy rápida para los productos físicos en el perímetro de un área densamente poblada. Imagínese una línea troncal que conduce al borde de una ciudad o área metropolitana. Las ramas y las hojas deben esparcirse por los edificios y las calles repletas de gente para servir a los clientes que trabajan y viven allí. El borde de la ciudad para el cliente dentro de la ciudad es la última milla. Los proveedores de comunicaciones y medios de comunicación -incluidos los de cable de banda ancha, satélite e inalámbricos- gastan mucho en la actualización de los antiguos sistemas de distribución y en la construcción de nuevas redes para garantizar un ancho de banda adecuado a los consumidores que desean transmitir datos y vídeos en sus televisores, ordenadores de sobremesa y dispositivos móviles. A estos proveedores de servicios les lleva tiempo implementar soluciones tecnológicas para el «problema de la última milla», y debido a la naturaleza rápidamente cambiante de la tecnología, estas soluciones corren el riesgo de quedar obsoletas, o de no estar a la vanguardia de la tecnología, una vez finalizadas.
La logística de la última milla para la entrega de productos se ha convertido en un foco central para los minoristas en la era del comercio electrónico. Nuestra sociedad de satisfacción instantánea exige una entrega rápida de los productos pedidos en línea. Los minoristas que pueden lograr esto a bajo o ningún costo para el cliente tienen ventajas competitivas. Amazon utiliza servicios de terceros para entregar paquetes a sus clientes en la última milla, y también está en proceso de construir su propia flota para cubrir la creciente demanda. Para competir, otros minoristas están invirtiendo más en establecer centros de distribución lo más cerca posible de las zonas metropolitanas, y luego contratando con UPS, USPS, FedEx y servicios de mensajería local para realizar servicios de entrega en la última milla.