En inglés: End-User
DEFINICIÓN de’Usuario final’
Simplemente, el usuario final es el consumidor de un bien o servicio, pero con una ligera connotación de saber hacer innata en el consumidor. En un sentido literal, el término «usuario final» se utiliza para distinguir a la persona que compra y utiliza el bien o servicio de las personas que participan en las etapas de su diseño, desarrollo y producción.
BREAKING DOWN ‘Usuario final’
Para crear un producto o servicio exitoso, las personas que lo crean, desarrollan, prueban y comercializan deben pensar no en sus propias necesidades, sino en las del usuario final. Por ejemplo, un programador informático que diseñe una plataforma de software para operar con divisas tendría que pensar en el nivel de sofisticación de la interfaz y en los pasos dados por el usuario final: cómo enfocaría este cliente una operación, qué necesita ver, cómo accedería a datos e información, cómo ejecutaría una operación y qué tiene que hacer después de la misma.
«Habla de «Usuario final»
Las referencias a los «usuarios finales» son comunes en la industria de la tecnología, lo que sugiere que se espera de estos clientes un nivel básico de experiencia técnica. El 1 de marzo de 2018, Proofpoint, Inc. una compañía de ciberseguridad, anunció la adquisición de una compañía de capacitación en concienciación sobre seguridad. El director ejecutivo de Proofpoint declaró: «A medida que los ciberdelincuentes siguen buscando nuevas formas de explotar a los empleados, las empresas deben estar atentas a los cambios en el comportamiento de los usuarios finales y a la reducción de riesgos con soluciones educativas de ciberseguridad». En el sector sanitario, el término es escuchado. «A nivel del usuario final, nuestros productos están creciendo», comentó el CEO de Dentsply Sirona, una empresa de suministros dentales, en un comunicado de prensa trimestral en 2016. El usuario final al que se alude aquí es un profesional de la odontología, de nuevo alguien que aplica sus habilidades en el uso del producto.